سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجر Red Hair على تقديم منتجات عالية الجودة، ورضاكم هو أولويتنا، لذلك تم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ المستحق خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع.
الاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال وصوله تالفاً أو مختلفاً عن الطلب.
- يجب إرفاق صور توضح حالة المنتج عند تقديم طلب الاستبدال.
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال وجود خطأ من المتجر أو وصول المنتج تالفاً.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور واضحة للمنتج، وسيتم معالجة الطلب بأسرع وقت.
التواصل
للاستفسارات أو طلبات الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.
متجر Red Hair يحتفظ بحق تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية